Уважаемые Покупатели!
При получении товара (как на складе, в магазине, в офисе так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов.
Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов.
Внимательно осмотрите поставляемый товар.
Обращаем Ваше внимание, что магазин "BULL WULL FURNITURE" работает помимо исполнения изделий в классическом стиле, а также в стилистике "Лофт", «Кантри», «Винтаж», «Прованс» и т.д., которые предполагают отсутствие новизны и лоска, ржавчина, трещины, царапины и потертости являются частью концепции данных стилей исполнения мебели и предметов интерьера.
Помните, что если Вы не проверите товары или не организуете их проверку в момент перехода риска повреждения товара, то после подписания сопроводительных документов, претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.
- Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).
- Продукция надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедшая, подлежит возврату/обмену в течение 14 дней, данное правило распространяется только на готовую продукцию. Изделия, изготовленные на заказ, надлежащего качества возврату не подлежат, согласно ст 23, закона №2300-1
- Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия.
- Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств.
- При возврате/обмене товара необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку продукции покупателем.
- Возврат/обмен товара производится по адресу: Ярославль, Лисицына 57
- Сумма возврата принимается к зачету после приема продукции складом Продавца
- Не подлежат возврату и обмену лампы накаливания, галогенные и люминесцентные.
- Не подлежат возврату и обмену лампы и светильники имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса в т. ч. сколы и царапины.
- Продавец не несет ответственность за продукцию, испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой.
- Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена несет покупатель.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
- Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
- Права покупателей и продавца определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Законом о «Правилах продажи». Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара.
- Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты или не комплектность изделия, то необходимо указать об этом в сопроводительных документах на товар и не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить об этом.
- Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде.
- Для этого, необходимо описать подробно проблему, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту info@bullwull.com, либо посредством WhatsApp на номер 79109621999
- Обращения рассматриваются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00
- Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
В обращении необходимо указать:
- Наименование изделия и цифровой код модели по товарной накладной либо чеку.
- Номер накладной либо чека и непосредственно причину вашего обращения.
- К письму в обязательном порядке прикладываются фотографии описываемых недостатков и данные с упаковки (маркировка).
- Дата приобретения товара.
- Контактные данные покупателя.